Служба такси: инновации в организации и консерватизм в рекламе – вот составляющие формулы успеха

Бизнес – весьма непростая с точки зрения организационных моментов деятельность. А бизнес услуг – особенно сложный сектор коммерческой организации. Особенно если речь идет о таком направлении, как доставка – доставка пассажиров службой таки. Бесспорно, сегодня, когда миром правит  сеть интернет и сфера высоких технологий, процесс организации такой деятельности становится куда проще. Не каждый начинающий предприниматель понимает, но именно автоматизация в лучшем варианте ее исполнения может лечь в основу действительно успешной стратегии первоначального развития нового сервиса извоза.

Так, первый нюанс современной техники организации службы такси – потребность в использовании новых достижений мира автоматизированного обслуживания. Сектор автоматизированного обеспечения сегодня предлагает массу вариантов программно-аппаратных комплексов именно для данного вида деятельности. Но прежде, чем приступать к выбору конкретной программы для собственного бизнеса, необходимо четко осознать ожидаемые выгоды такого решения. Так, что дает сегодня автоматизация в такси?

1. Установленное оборудование позволяет оптимизировать систему сообщения всех со всеми: водителей с диспетчерами, администраторов службы с клиентами, диспетчеров с заказчиками  и т.д. Упрощается режим сообщения – ускоряются все организационные действия.
2. Специализированная позволяет четко отслеживать действия каждого сотрудника компании. Соответственно, упрощается процесс выявления нелояльных работников. А, значит, решается и проблема потери клиентов по вине таких водителей, диспетчеров и т.д.
3. Техника ведет запись и хранение информации по каждому звонку, в том числе – и содержания таких звонков. То есть при возникновении проблем решить их становится делом получаса.
4. Повышается доверие клиентов. Почему? Все просто. Несмотря на доступность цен подобной техники, сам факт ее приобретения компанией для клиента выглядит, как стремление повысить качество своего сервиса. И здесь покупатели услуги не ошибаются: уровень обслуживания действительно значительно повышается. Таким образом, видя намерение извозчика лучше делать свою работу, клиент больше ему доверяет. Больше доверяет – отдает предпочтение. Выгоды получают все.

Конечно, это – только очевидные из плюсов автоматизации. Да и сама по себе автоматизированная система обслуживания в службе такси хотя и является эффективной мерой наработки клиентского портфеля, но без активной рекламной кампании должно результата не обеспечит. Реклама служб такси сегодня – это целая система, построенная на самых разнообразных маркетинговых инструментах. Плакаты на бигбордах, реклама в печатных изданиях, организация собственного сайта, проведение разнообразных акций, розыгрышей, раздача фирменных дисконтных карт, — техник привлечения клиентов может быть огромное множество.

Но если в системе организации самого сервиса сегодня лучше использовать инновационные технологии, то рекламу стоит базировать на консервативном элементе. Коим, конечно, остаются . Именно для данного сервиса этот простой фирменный знак был и остается наиболее эффективным. Понятно почему: по сути своей общество консервативно и ориентируется в большей степени на привычные ассоциативные знаки. Именно поэтому шашки на машинах конкретной службы – не просто опознавательный знак, но и самый действенный рекламный инструмент. Только для того, чтобы рекламировал он не сам сервис такси в общем, а конкретного участника рынка, — необходимо подумать о специфических особенностях в дизайнерском исполнении шашек для конкретной компании.

Возможно вам будет интересно :

• Квалифицированная оценка убытков
• Оцениваем стоимость своего бизнеса при продаже.
• Понятие и положительные принципы франчайзинга
• Как вести себя на собеседовании — автоматические ворота
• Говорим о рынке Форекс
• Как стать бизнесменом
• Бизнес на офисной мебели
• Россияне стали покупать больше недвижимости в Юрмале

Пятница, Март 23rd, 2012| Рубрика: Бизнес.