Pioglobal
Подписка
Подписка на новости
Подписка на комментарии
Ваш email для уведомлений


Выбираем земельный участок
На дворе двадцать первый век, и каждый хочет
Преимущества малого бизнеса
Преимущества малого бизнеса в России заключаются в том,
Правильно развиваем бизнес
Некоторая политическая, историческая и социальная ситуация, которая сложилась
Бизнес на каркасном домостроении
При возведении дачного дома или каркасного коттеджа в
Брокерские услуги: нужны или нет?
Развитие экономики предполагает экспорт и импорт товаров и

Особенности и достоинства наружной рекламы
Реклама - двигатель торговли. С этой истиной вряд
Оформление загранпаспорта
Поездки по миру в качестве туристов, полёты в
Безопасность вашей квартиры — в ваших руках
Вопрос о безопасности квартиры и всего имущества, которое
Основные шаги по продвижению сайтов в Интернете
Технически создать свой сайт в Интернете теперь -
USB Флешка — заработала миллиарды!
В 21 веке флеш-накопители распространяются со стремительной быстротой.
Области тьмы
Фильм «Области Тьмы» был снят режиссером Нилом Бергером

Аудит служб заказчика фирмы TERTA (ТЕРТА)

Аудит служб заказчика фирмы TERTA (ТЕРТА)
Аудит служб заказчика фирмы. ТертаАудит служб заказчика проводится с целью определить, насколько качественно персонал обрабатывает заказы.
Качество облуживания по телефону оценивалось по следующим параметрам:
- время ожидания соединения с менеджером
Результат: дольше 5 минут.
- количество переключений между сотрудниками
Результат: трубку поднял секретарь, далее последовательно два сотрудника, сотрудник и только после них менеджер. Всего три переключения.
- представление менеджера (в случае качественного обслуживания менеджер называет свое имя и должность)
Результат: менеджер не назвал ни имя, ни должность.
- вежливость (оценка по шкале в 5 баллов)
Результат: оценка 3. (безразличные ответы)
- информативность ответов на вопросы (оценка по шкале в 5 баллов)
Результат: оценка 3.(частичные ответы, необходимость задавать уточняющие вопросы)
Качество обслуживания по электронной почте оценивалось по следующим параметрам:
- время ответа на отправленное письмо
Результат: письмо отправлено в 9:00, ответ пришел на следующий день в 16:00. Общее время ответа составило тридцать один час.
- информативность ответа на поставленный вопрос, качество и полнота ответа (исходя из оценки по шкале в 5 баллов)
Результат: оценка 1.
- вежливость (оценка по шкале в 5 баллов)
Результат: оценка 4.
- стиль изложения и грамотность ответного письма (оценка по шкале в 5 баллов)
Результат: оценка 2.
- наличие в письме контактных данных фирмы и сотрудника, отвечающего на письмо: телефон, адрес, e-mail
Результат: нет подписи с контактными данными.

Возможно вам будет интересно :

Понедельник, Май 9th, 2011| Рубрика: Трейдинг.


Работа с электронными деньгами
Для того, чтобы понять, какую роль на сегодня
Рынок Форекс
За счёт высочайших темпов развития технологий в последние
Коррупция в вузах: проще купить микронаушник, чем экзамен
Коррупция в учебных заведениях давно стала камнем преткновения
Обзор рынка металлов от «FOREX MMCIS group»
В текущем квартале характер спроса на драгметаллы существенно
Фокуснику на заметку. Развиваем пластичность рук
Каждому фокуснику помогает в его работе целый набор
Деньги и отдых во время отпуска
Мы не будем говорить о достоинствах или недостатках
Что значит овердрафт
Овердрафт (Overdraft англ.) – краткосрочное кредитование клиента. Эти
Успешный трейдер, кто он?
Успешным российским трейдером является мужчина 25-40 лет. Как
Начинаем работать на Форекс
Для начала работы на валютном рынке, в первую
Зарабатываем деньги!
Стремление заработать деньги присуще, наверное, каждому человеку. Как
Экономичный уход за собой
В настоящее время определение красоты связывается с физическим
Как я начинал работу на Форекс!
Вот уже примерно пять лет я анализирую рынок
Евро может просесть до 2 месячного минимума против доллара
Согласно анализу данных графиков, которые привели эксперты компании

Бизнес

Бизнес идеи для малого бизнеса

Бизнес идеи для малого бизнеса
Удачно выбранная бизнес-идея для малого бизнеса – это основная определяющая успешности развития вашего дела. При выборе подходящего направления для нового бизнеса любой начинающий предприниматель сталкивается с множеством нелегких задач. На первоначальном этапе следует провести тщательное изучение подходящих для вас бизнес-идей, и уже затем принять окончательное решение о создании собственного дела.

Далее »


Бизнес

Философия бизнеса

Философия бизнеса
Философия бизнеса – это группа вопросов, которые связаны с общественно- философскими и социально-культурологическими, этическими нормами, которые являются частями экономического предпринимательства...

Далее »

Инвестиции

Инвестиции по-русски


Как и во всем мире, из-за финансового кризиса богатых людей в России стало немногим меньше, да и у тех кто остались богачами состояния немного прохудились. На данный момент, людей, владеющих

Далее »

В мире

Скандал с Facebook


Марк Цукерберг, самый молодой миллиардер в мире и владелец Facebook, может лишится своего состояния и прав на сайт Facebook. Житель Нью Йорка, Пол Челья заявил о том, что сайт Facebook был сделан...

Далее »

Место для вашей Рекламы

Свежие материалы

Популярные материалы



2000–2010 © Pioglobal

Копирование материалов сайта возможно только с указанием активной индексируемой гиперссылки на наш сайт.
Полезно
Карта сайта
О сайте
Реклама на сайте
Нагрузка:
84 запроса, 0,627 секунд, 15.84 Мб