Банковский агент: что нужно знать клиенту о посреднике?

Банк – организация, без помощи которой сложно представить повседневную жизнь любого взрослого человека. Это одна из тех структур, которая динамикой своего развития не устает удивлять аналитиков, отличается первенством в применении инновационных технологий и схем привлечения клиентов. Достаточно известная, но все еще сомнительная в восприятии многих потенциальных клиентов техника работы с банками на базе агентской сети уже давно стала поводом для многочисленных дискуссий. Так кто же они – агенты банка?

Ответ на этот главный вопрос необыкновенно прост. Агент любого современного банка – это любой человек (действующий, бывший, потенциальный клиент организации), способный привлечь на обслуживание в конкретную структуру новых пользователей какой угодно банковской услуги. Не бесплатно, понятное дело: за вознаграждение от того самого банка, в который он приведет нового покупателя продукта. Но куда важнее не вопрос, кто может быть агентом, а что он может или не может сделать для клиента. И, конечно, какими должны быть отношения между ним и тем, кого он в банк приводит. Здесь полезно четко уяснить две базовых вещи.

Во-первых, агент банка получает вознаграждение за свою работу от финансовой организации. Никаких комиссий, вознаграждений или финансовых благодарностей клиент ему не выплачивает. Процент от утвержденного кредита на покупку или нового холодильника клиент платить никому не должен. Все, во что ему оформление такого займа обойдется – это установленные комиссии самого кредитора и только в рамках их оплаты в кассе с последующим получением чека о целевом внесении средств. Договора и прочие соглашения с агентом клиент тоже не подписывает: агент – это посредник, который может только найти, уведомить клиента о том или ином полезном продукте, и привести его туда, где, по его мнению, обслужат на самом достойном уровне. Но это вовсе не означает, что по своему желанию клиент, привлеченный агентом, не может оформить продукт в другом (например, расположенном ближе к его дому) отделении.

Во-вторых, независимо от того, привлечен ли клиент агентом или он сам пришел в банковское отделение, он в любой момент может обратиться в любой из департаментов любого из банков, без необходимости ставить в известность своего агента. Уточнить информацию у квалифицированного работника он тоже может в любое время, не сообщая об этом никому. Если отношения его с посредником банка сложились хорошо, то для того, чтобы не лишать последнего финансового вознаграждения за его разъяснительную работу, достаточно просто поставить сотрудника банка в известность о том, что клиент явился в то или иное отделение по наводке конкретного человека. Чаще всего агенты банка зарегистрированы в его базе под их идентификационными номерами. Можно просто переписать себе в блокнот эти 10 цифр посредника: в любом случае, найти его в базе банкиру по ним будет проще.

Возможно вам будет интересно :

• Зарабатываем на натяжных потолках.
• Зарабатываем на скидках.
• Общие сведения о стандартах ИСО 9000
• Как зарабатывать на видеочате
• Строительный сезон открыт. Подорожание строительства на 10%
• Особенности регистрации предпринимательской деятельности
• Берем кредит наличными.
• Бизнес-клубы: конференции и семинары как инструмент развития российского предпринимательства

Четверг, Сентябрь 15th, 2011| Рубрика: банки.